Domande più frequenti (FAQ)
In questa pagina troverai la risposta alle domande più comuni e le informazioni di cui hai bisogno riguardo al funzionamento del sito shop.socialdogcat.com. Se non trovi la risposta che stai cercando o hai altre domande puoi contattare il nostro Servizio Clienti inviando un messaggio attraverso il modulo nella pagina contatti.
Come posso trovare il prodotto che mi interessa?
Trovare un prodotto sul sito MarlonStore.com è semplice e intuitivo. Nella Home troverai le categorie dei prodotti oppure in alternativa puoi cercare il prodotto che ti interessa nella barra “Cerca nel catalogo” in alto a destra. Potrai trovare informazioni dettagliare su ogni singolo prodotto e schede tecniche nella pagina specifica del prodotto.
Non ho trovato il prodotto che mi interessa, come posso fare?
MarlonStore.com tratta un gran numero di prodotti, alcuni dei quali non sono inseriti sul Sito. Se non hai trovato il prodotto che ti interessa contatta il nostro Servizio Clienti attraverso il modulo inserito nella pagina contatti. Proveremo a soddisfare le tue richieste e a trovare il prodotto più adatto alle tue esigenze.
Ho trovato il prodotto che cercavo, cosa devo fare per acquistarlo?
Se hai trovato il prodotto che ti interessa, ti basterà cliccare sul bottone “Aggiungi al carrello”. Questa azione non è vincolante e non determina l’ordine. Cliccando nel pop-up che appare su “Procedi all’acquisto” accederai al tuo carrello e potrai aggiungere altri articoli (“Continua lo shopping”), svuotare il carrello o procedere cliccando sul bottone “Procedi all’acquisto”. A questo punto potrai accedere con le tue credenziali, qualora tu sia registrato, o procedere alla registrazione al nostro sito, compilando i moduli con i tuoi dati. Scegli infine i servizi accessori di consegna e conferma l’ordine cliccando sul pulsante relativo al metodo di pagamento scelto.
Come posso effettuare il pagamento?
Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento. Per tutte le informazioni relative visita la sezione “Metodi di Pagamento” delle Condizioni di Vendita.
Come posso controllare i miei ordini?
Una volta effettuata la registrazione, potrai accedere all’area riservata “I miei ordini”. In quest’area potrai visualizzare il tuo ordine e lo stato del tuo ordine.
Come posso annullare un ordine?
Se hai effettuato un ordine ma intendi annullarlo, è sufficiente contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti. Provvederemo senza alcun problema ad annullare il tuo ordine.
Quanto costa la spedizione dei prodotti che ho acquistato?
Tutte le informazioni quindi costi e tempi relative alle spedizioni saranno esposte prima di effettuare l’ordine cosi da poter essere a conoscenza, accettare e scegliere i vari metodi di consegna.
Dopo quanto tempo riceverò il prodotto?
La merce viene spedita in Italia e in tutto il mondo tramite i vari corrieri da noi selezionati che possono essere scelti al momento dell’ordine. I tempi saranno indicati al momento dell’ordine o nella scheda prodotto in base al tipo di consegna scelta.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione dove puoi essere facilmente reperibile. Qualora non fosse presente nessuno al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio ed effettuerà un secondo tentativo. In caso di esito negativo la merce resterà in giacenza nella filiale più vicina.
Ho cambiato idea e non voglio più il prodotto. Cosa Succede?
Se non sei più interessato al prodotto o il prodotto non risponde alle tue esigenze, puoi usufruire del diritto di recesso. Per tutte le informazioni relative visita la pagina Garanzia e Resi.
Il prodotto è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Potrebbe accadere che il prodotto subisca dei danni durante la fase di trasporto. Qualora ricevessi il prodotto con imballo danneggiato, ti consigliamo di accettare la merce con riesca di controllo, apponendo sui sistemi del corriere come motivazione “Merce con imballo visibilmente danneggiato”. Ti basterà poi contattare il nostro Servizio Clienti, che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. Potrebbe inoltre accadere che il prodotto acquistato sia difettoso. In tal caso, ti basterà contattare il nostro Servizio Clienti allegando documentazione fotografica della merce difettosa. Una volta accertato lo stato non conforme del prodotto, provvederemo a sostituirti la merce.
Ho inserito i miei dati per acquistare un prodotto. Chi ne avrà accesso?
I dati personali che ci hai fornito con la compilazione della scheda di registrazione o in qualsiasi altro modo, sono soggetti alle disposizioni del decreto legge n°196/2003 del 30.06.2003 relativo al trattamento dei dati personali e potranno essere utilizzati da Adjutor Srl. Per ulteriori informazioni visita la pagina Condizioni di Vendita.